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处理学生问题,你的程序走对了吗?

编辑: 周琼妹       发表日期:2018-04-26 13:00:22

 4月4日下午,六年级的月考总结大会正在大礼堂举行,所有同学正聚精会神地盯着大屏幕,浏览着年级前30名的名单。突然,63班的方阵里传来边哭边吼的声音:“为什么没有我的名字?我的科学成绩不是改过来了吗?为什么还是原来的分数?”一旁的班主任老师急忙走上前,试图叫孩子安静下来,但或许是因为太过伤心,老师的劝解非但没有让男孩的哭声减弱,相反更加高亢,同学们都纷纷转过头,望着他,会场变得骚动起来。

为了不再扩大影响,我连忙走近男孩身边,悄悄在他耳旁说了一句:“我们到外边交流。”并顺势把他带出了会场。在我的安抚下,孩子终于慢慢平静下来,他大概向我说出了事情的原委。在听完他的诉说之后,我表示了对他遭遇的同情,同时也向他提出了两个他觉得可以接受的解决办法。然后,孩子平静地走进了会场……

其实,在我们的教育教学中,类似学生这样突然情绪爆发的现象不少,特别是班主任,这样的现象更是屡见不鲜。

怎样才能及时有效地处理学生的这些问题呢?个人觉得,作为老师,我们一定要走对程序,方法一定要巧妙,尤其是班主任!

因为在学校中,班主任是一个特殊的群体,学校的各项要求都要通过班主任落实,家长的不同诉求都要通过班主任转达,学生之间的问题都需要班主任解决。任务之多,就如“上面千条线,下面一根针”。正因为所有的任务向班主任汇聚,所有的矛盾向班主任集结,以至于有班主任自嘲说:自己是降妖除魔的孙悟空,是随时待命的消防员,是领导的传声筒,是家长的出气筒,是孩子的贴身保姆……虽说这些比喻有的不是很恰当,但却也道出了班主任工作的艰辛与无奈。

那么,面对情绪突然爆发的孩子,班主任怎样才算走对程序了呢?那就是先梳理情绪,再分析道理,最后再处理事情。为什么要先处理情绪呢?因为情绪就是问题的导火索,它决定着问题的走向。情绪处理不好,道理就听不进去;道理听不进去,事情就不好解决。如果在事情发生之时,班主任不关注学生的情绪,只急于解决问题,其结果往往只会把小事闹大、大事闹炸,事与愿违,甚至使自己陷入被动状态。

面对情绪突然爆发的孩子,作为老师,我们要注意以下几个方面的问题:

1、稳定学生的情绪,避免再度失控。

这时可以是一杯水,或许是一块纸巾,还可以是静静地陪伴,因为学生此时需要时间冷却情绪。师生在情绪激动时容易产生不理性的做法和判断,因此老师注意不要火上浇油,不要批评,不要急着教育和做出价值判断。

2、控制周围环境,预防旁观者效应。

每一个孩子,都有一定的自尊心。如果在自己情绪失控时有人群围观,孩子会觉得很没有面子,为了顾及自己的面子他就容易产生破罐子破摔的心理,产生不理智的行为,更容易引发情绪失控。所以在学生情绪爆发之时,我们要适当隔离或者把学生带离冲突环境,因为这样有助于控制旁观者效应,使学生更快地稳定情绪。

3、理解学生的情绪,做出正确的判断。

学生的情绪失控有的是由情绪引起的,有的是由不合理的认知引起的,也有的既是情绪问题,也是认知问题。所以理解学生情绪产生的原因才能够有效指导帮助学生控制和调节情绪。为此,作为老师,我们一定要仔细观察,冷静地思考,寻找导致孩子情绪失控的真正原因,以便采取正确的措施对其进行指导调节。

4、帮助学生学会宣泄和排解情绪。

在事情得到解决以后,老师要告诉学生:当你感觉到自己生气了,我们要学会用各种方法来控制住情绪,做情绪管理的小主人。比如握紧拳头数到七, 因为科学家研究发现:人的愤怒只有七秒钟,七秒钟内,我们的理智是被怒火控制住了的,但从第八秒开始,人的怒气就会因为自身的心理暗示等方式逐渐消失,所以,七秒是控制情绪的黄金时间!比如可以做深呼吸,让自己的心情得以平复;比如还可以通过听舒缓的音乐、做自己喜欢的事情、想高兴的事来转移注意力;或者通过吃糖果来愉悦自己的心情(据说甜品可以使人愉悦);当然我们还要学会多与人沟通交流,减少误会,不要让自己老生闷气。

如果自己被引爆的情绪问题通过以上的方法还未得到很好地控制,我们还可以继续采用一些方法进行纾解:如寻找自己喜欢的娱乐或运动方式转移注意力,使自己忘记烦恼和愤怒;或者在一段时间内投入其他的任务中,当任务完成了,也许激动的情绪已经不再了;如果在上面的方法用过之后,我们依然无法控制住自己的情绪,就可以选择适当的方式来宣泄情绪,如纵情流泪、大声呼喊、捶打松软物品等,当然,我们还可以学会主动向同伴倾诉、向老师家长求援,或者还可以把自己的愤怒、生气等过激的情绪通过用笔记录下来等等。

   当然,面对情绪失控的孩子,我们还需要有十足的耐心,多聆听他们的心声,千万不能操之过急,因为这是解决问题的前提和基础。如果老师和学生有情绪方面的正面冲突,老师首先应当采取冷处理,尽量避免与孩子正面交锋;在孩子平复心情后,再与之耐心交流,此时,老师要有十足的亲和力,尽量把自己当成学生可依赖的朋友,这样学生感觉到对你可信赖时,才会对你和盘托出。

总之,面对学生情绪失控,我们首先要“定情”,即稳定学生的情绪;接着要“共情”,即理解学生的情绪;再要“用情”,即用心指导学生正确调节。只有这样真正处理好了情、理、事三者的关系,班主任才能成为一个“防爆专家。”

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