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越级,学校管理混乱的开始!

编辑: pg电子       发表日期:2018-10-25 11:17:47

                                     先说一个故事

在中国近代军事史上,蒋介石的"越级指挥"是出了名的。据说当年在国民党军将领之中曾流传一个段子,那就是,"没有老头子的命令,前线的一个师长不敢调动门口的哨兵"。段子固然可笑,但蒋介石的这个指挥风格也被彰显无遗。有关蒋介石"越俎代庖"的实例,几乎信手拈来!淞沪会战期间,第9集团军司令张治中打着打着,突然发现原本归自己指挥的18军找不见了。一番打听之后才知道,原来是被"蒋先生"调走了,而自己却被蒙在鼓里。有鉴于此,后来李宗仁曾索性找到蒋,希望其不要越过自己插手前线作战事宜。蒋介石答允李这一条件的直接后果就是,前方传来了"台儿庄大捷!"

                                     再说一个现象

周一早上,为了运动会团体总分之事,体育组的袁自立组长来到我办公室,就运动会中科学组的相关项目计分是否纳入团队总会进行汇报。我说:是否纳入总分,我们在比赛前应有主管副校长牵头,制定出统一的准则,准则制定以后,要向全体与此事相关的涉事人员进行完整而清晰的说明,之后,学校如何评价和计总分,各路与此相关的人员都不会对此评价机制有意见。而现在再来协商,已有诸多不便,这势必会引起少部分老师和家长的不满,请你好好的做好解释和协调工作。

其次,我认为,我不应接受你的汇报,因为,你应向你的直接上级汇报,如果上级解决不了,请对方再来和我协商。如果我越级行事,一是会让局面越来越理不清,其二,也是对于直接管理人员的不尊重。

我以为:八达小学现有2000多师生,科学而有效的管理,是需要清晰的组织架构和工作流程,不然,校长的乱表态,校长的乱指挥,会让管理走向混乱。当然,我说这些观点,不是表示我不想听一线老师的真实心声,不会去到每一个办公室和教室做实地的调研。

上周末,我参加了全市骨干校长培训,市教育局吴安浩局长做了极为清彩的工作报告,他不仅重调查研究,而且特别尊重下级,从不乱表态,下到基层只看不说,如果要表态,也是对他的直接管理层级人员发指令。真是值得我和所有八达从事管理的同志们学习。   

                                     学习一个原则

我记得著名管理大师彼得。德鲁克曾说:“上级只能越级检查,不能越级指挥;下级只能越级投诉,不能越级请示”。上级管理者可以随时随地的对下级的工作情况进行监督、检查,发现问题,只要不是特别紧急,不马上解决有可能酿成巨大损失,上级一般都不应越级向下发号施令,而是找到与此事有关的自己的直接下级,调查了解,弄清真相,双向沟通,寻找办法,然后向其下达解决问题的指示。至于你的指示是否需要向下传达,向谁传达,传达些什么内容,则完全由他自己来决定,作为上级领导你只要定期关注这个问题的改善情况就可以了。

越级指挥的危害很大,首先,这样做会挫伤直接管理者的积极性。既然设定了一级组织层级,就要尊重这个层级管理者的权益,发挥其主观能动性。如果你觉得这个层级影响了工作效率,那说明团队的组织结构出现了问题,可以对组织结构进行扁平化改造。

指挥会搞乱组织运行秩序。维持正常运作秩序的核心是“科层制”,也就是通常所说的金字塔结构。在这种结构里,一个下级只能有一个上级,并对其负责。他从这个上级那里领受指示,接受监督,并将执行结果向其反馈。正是这种各司其责的体系,保证了组织的有效运转。但越级指挥使得某些中间层级无法正常行使自己的职责,从而导致整个组织出现混乱。

越级指挥会造就一批“特殊员工”。在现实生活中,只要有越级指挥现象存在,就一定会有越级请示和越级汇报现象出现。对于员工来讲,既然有更大的领导绕过顶头上司直接向我下达了指令,那我也完全可以不用顾及直接上级如果想、如何说。你要过问吗,对不起,这是你的上司让我这么做的,久而久之,在一些部门就出现了一批直接“通天”的员工,不管其人数多少,都会直接影响团队的健康。

                 

                                     强调一个要求

认识到了越级的危害性,那么,我们应如何做呢?就此,对八达的员工,我提三点努力的方向——

你是校级管理人员,你在外接受任务或者开会学习了相关文件精神,一定要向校长和书记进行汇报,因为,文件精神和工作任务不是上级对你发出的,是对学校发出的,你所有的工作是为学校工作,那么,你就需要向承担第一责任的校长和书记汇报相关事宜。而且,工作有了汇报和多级沟通,我们就能从整体调动学校的资源,有利于工作的高效完成。

如果你是学校中层管理者,你首先应当向你的下属明确:今后不管是哪个领导向他布置工作,在行动前要首先向他的直接主管汇报。要给老师讲清楚,越级接受上级指示擅自行动,不但不算业绩,出了问题还要承担全部责任。

中层管理者收到下属转述的上级指令后,要找到下达指令的上级,让其完整了解。这样做,第一可以避免上级意图在转述过程中失真,其次是可以将上级不规范的管理纳入规范管理的轨道上来,同时还可用这种方法暗示上级:越级指挥是不可行的!

作为普通一线老师,我以为,你不应越级进行工作请示。当你接到间接上级越级指挥时,首先不要表示出不接受,确认听明白后向领导询问:我是否可以将你的指示向我的直接主管汇报?用这种方法提醒相关领导,他在越级指挥。一般在这种时候学校领导就会说:算了,还是我直接给他说吧,这样你也就摆脱了尴尬处境。

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